Polityka zwrotów
Kiedy zwrócone produkty dotrą do naszych magazynów i zostaną sprawdzone, otrzymasz e-mail ze statusem zgłoszenia (zatwierdzone/odrzucone).
Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, w ciągu kilku dni zwrócimy ci kwotę zapłaconą kartą lub inną metodą płatności.
Jeśli chodzi o zamówienia, za które zapłaciłeś za przesyłkę, jeśli ich nie chcesz, odeślij je do naszej siedziby. Kiedy otrzymamy przedmioty, wyślemy ci e-mail z potwierdzeniem i zwrócimy zapłaconą kwotę w ciągu 14-20 dni roboczych.
Polityka zwrotów produktów
Zwrot produktu
Termin zwrotu wynosi 30 dni od daty otrzymania produktu.
Jeśli od otrzymania zamówienia upłynęło więcej niż 30 dni, nie będziemy w stanie zwrócić zapłaconej kwoty ani wymienić produktu.
Aby produkt został zwrócony, nie może być używany i musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Musi być również w oryginalnym opakowaniu!
Aby zwrócić zapłaconą kwotę, będziemy potrzebować dowodu zapłaty - listu przewozowego.
Prosimy nie wysyłać produktu do producenta.
Zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jak tylko produkt zostanie dostarczony i sprawdzony, wyślemy ci powiadomienie e-mailem.
Wyślemy również powiadomienie o zatwierdzeniu lub odrzuceniu żądania zwrotu.
Jeśli zostanie on zatwierdzony, rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy, które zostaną wypłacone na twoją kartę kredytową w ciągu kilku dni.
W przypadku płatności przy odbiorze:
Jeśli nie chcesz już zakupionych produktów i chcesz je zwrócić, wykonaj poniższe kroki:
- Wyślij e-mail na adres support@muchenworld.shop, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. MCW1234), powód zwrotu oraz konto bankowe, na które ma zostać zwrócona kwota.
- Wyślij produkty do firmy kurierskiej. (Podamy adres e-mail). Można skorzystać z dowolnej firmy kurierskiej, prosimy o podanie numeru listu przewozowego na adres support@muchenworld.shop.
- Po otrzymaniu produktów, uruchomimy proces zwrotu pieniędzy, który potrwa około 14-20 dni roboczych.
Opóźnienie lub nieotrzymanie kwoty zwrotu (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś kwoty zwrotu, zwróć się o pomoc do swojego banku. Następnie skontaktuj się z wydawcą karty, ponieważ otrzymanie kwoty na karcie może zająć trochę czasu.
Jeśli wykonałeś powyższe kroki i nie otrzymałeś jeszcze swoich pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem: support@muchenworld.shop
Zwrot produktu:
Zamówimy opakowanie na nasz koszt, TYLKO wtedy, gdy po wcześniejszym ustaleniu, stwierdzimy, że produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
Kwota zamówienia zostanie zwrócona, z wyjątkiem kwoty za dostawę.
Zamówienia nie są składane drogą pocztową, nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku zaginięcia przesyłki.
W przypadku zwrotu zamówienia o wartości przekraczającej 350 sztuk, zalecamy skorzystanie z metody śledzenia przesyłki lub ubezpieczenia przesyłki.