Polityka zwrotów

Kiedy zwrócone produkty dotrą do naszych magazynów i zostaną sprawdzone, otrzymasz e-mail ze statusem zgłoszenia (zatwierdzone/odrzucone).

Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, w ciągu kilku dni zwrócimy ci kwotę zapłaconą kartą lub inną metodą płatności.

Jeśli chodzi o zamówienia, za które zapłaciłeś za przesyłkę, jeśli ich nie chcesz, odeślij je do naszej siedziby. Kiedy otrzymamy przedmioty, wyślemy ci e-mail z potwierdzeniem i zwrócimy zapłaconą kwotę w ciągu 14-20 dni roboczych.

Polityka zwrotów produktów

Zwrot produktu

Termin zwrotu wynosi 30 dni od daty otrzymania produktu.

Jeśli od otrzymania zamówienia upłynęło więcej niż 30 dni, nie będziemy w stanie zwrócić zapłaconej kwoty ani wymienić produktu.

Aby produkt został zwrócony, nie może być używany i musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.

Musi być również w oryginalnym opakowaniu!

Aby zwrócić zapłaconą kwotę, będziemy potrzebować dowodu zapłaty - listu przewozowego.

Prosimy nie wysyłać produktu do producenta.

Zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)

Jak tylko produkt zostanie dostarczony i sprawdzony, wyślemy ci powiadomienie e-mailem.

Wyślemy również powiadomienie o zatwierdzeniu lub odrzuceniu żądania zwrotu.

Jeśli zostanie on zatwierdzony, rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy, które zostaną wypłacone na twoją kartę kredytową w ciągu kilku dni.  

W przypadku płatności przy odbiorze:

Jeśli nie chcesz już zakupionych produktów i chcesz je zwrócić, wykonaj poniższe kroki:

1. Wyślij e-mail na adres support@muchenworld.shop, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. MCW1234), powód zwrotu oraz konto bankowe, na które ma zostać zwrócona kwota.
2. Wyślij produkty do firmy kurierskiej. (Podamy adres e-mail).  Można skorzystać z dowolnej firmy kurierskiej, prosimy o podanie numeru listu przewozowego na adres support@muchenworld.shop.
3. Po otrzymaniu produktów, uruchomimy proces zwrotu pieniędzy, który potrwa około 14-20 dni roboczych.

Opóźnienie lub nieotrzymanie kwoty zwrotu (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś kwoty zwrotu, zwróć się o pomoc do swojego banku. Następnie skontaktuj się z wydawcą karty, ponieważ otrzymanie kwoty na karcie może zająć trochę czasu.

Jeśli wykonałeś powyższe kroki i nie otrzymałeś jeszcze swoich pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem: support@muchenworld.shop

Zwrot produktu:

Zamówimy opakowanie na nasz koszt, TYLKO wtedy, gdy po wcześniejszym ustaleniu, stwierdzimy, że produkt jest uszkodzony lub wadliwy.

Kwota zamówienia zostanie zwrócona, z wyjątkiem kwoty za dostawę.

Zamówienia nie są składane drogą pocztową, nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku zaginięcia przesyłki.

W przypadku zwrotu zamówienia o wartości przekraczającej 350 sztuk, zalecamy skorzystanie z metody śledzenia przesyłki lub ubezpieczenia przesyłki.