Zamówienia i wysyłka

Jak złożyć zamówienie?

Zakupy z MuChenWorld są bardzo proste. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Wybierz kategorię (odkurzacze, mopy, oczyszczacze powietrza itp.) oraz rodzaj produktu, którego szukasz (odkurzacze roboty, odkurzacze stojące, odkurzacze bezprzewodowe itp.)
2. Przejrzyj produkty i kliknij na zdjęcia, aby uzyskać więcej szczegółów. Na stronie produktu znajduje się również tabela z rozmiarami, dostępnymi kolorami, a także więcej informacji o materiale i cenach.
3. Po wybraniu odpowiedniego koloru i rodzaju, dodaj produkt do koszyka. Następnie możesz kontynuować zakupy lub przejść do strony płatności.
4. Wybierz sposób dostawy (pamiętaj, że różne wagi powodują różne stawki za przesyłkę)
5. Wybierz metodę płatności
6. Potwierdź zamówienie

Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem. Sprawdź folder Spam.

Jak długo trzeba czekać na produkt, którego nie ma na stanie?

Jeśli produktu nie ma w magazynie, kontaktujemy się z dostawcami, aby rozwiązać ten problem. Jeśli nie będzie możliwości zdobycia nowych sztuk, produkt zostanie usunięty z katalogu strony.

Czy produkt, który kupię, będzie zgodny z tym na zdjęciu na stronie?

Tak, z wyjątkiem produktów wytwarzanych ręcznie, gdzie możliwe są niewielkie różnice.

Jak mogę się upewnić, że złożyłem zamówienie?

Jeśli podałeś dokładny adres e-mail, po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie. Jeśli nie otrzymasz takiego potwierdzenia, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem support@muchenworld.shop.

Czy mogę usunąć produkty z koszyka?

Tak. Możesz usunąć każdy produkt dodany do koszyka, pod warunkiem, że nie ukończyłeś procesu zamówienia.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Tak. Możesz anulować zamówienie, o ile pozwala na to jego status (zanim zostanie wysłane). Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt pod adresem support@muchenworld.shop.

Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?

MuChenWorld sprzedaje tylko produkty w idealnym stanie. W rzadkich przypadkach, gdy występuje problem z otrzymanym produktem, prosimy o kontakt na adres support@muchenworld.shop.

Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?

Jeśli przypadkowo otrzymasz produkt, którego nie zamawiałeś, skontaktuj się z nami pod adresem support@muchenworld.shop, aby rozwiązać ten problem.

Jakie są możliwe metody płatności?

Obecnie oferujemy następujące metody płatności: Karta kredytowa lub Paypal.

Gdzie można realizować dostawy?

Zamówienia wysyłane są na wskazany adres (domowy lub służbowy).

Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia są dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych.

Jaka jest cena dostawy?

Do ceny rozliczeniowej zamówienia doliczana jest zarówno cena dostawy jak i cena produktu.

Jak obliczyć opłatę za dostawę?

Stawki wysyłki zależą od wagi produktu

Waga (g)	Cena (zł)
0g-5000g	15,0
5001g-10000g	16,3
10001g-20000g	17,0
20001g-31500g	17,6
31501g-40000g	49,3
40001g-50000g	63,3